网站首页  |  协会简介  |  联系我们
  我要入会 会员介绍 专家库 信息快递 文件通知 领导风采 大型活动 管理办法
吃 住 游 行 购 娱
最新协会新闻
·旅业公司组织开展酒店行动学习内训
·民航旅委召开新年工作座谈会
·中国旅游协会分支机构负责人座谈会在京召开
·旅委新闻
·民航旅委受邀出席上合组织官方活动
·开启民航旅游新征程——中国旅游协会民航旅游专业委员会召开第四届会员代
     
    信息详情 首页 >  协会新闻 
    旅业公司组织开展酒店行动学习内训

           为进一步拓展经营思路,提升员工服务意识,全面对接行业一流服务标准和营销体系,3月11日至13日,公司举办《酒店+X营销制胜落地系统》课程培训。公司领导、各单位负责人、业务骨干及机关全体员工共计78人参加了培训。

    引入创客理念 创新营销思路

           培训以真实而生动的成功案例阐述了创客营销思维在酒店实际经营过程中巨大作用。通过热烈讨论、踊跃提问、互动答疑,加深了员工对创客理念的认识理解。参培人员深受启发,结合所属酒店实际,提出了行之有效的市场开拓思路,拿出了切实可行的精准营销举措,表示要摒弃陈旧观念,转变思想,树牢“只有淡季的思想,没有淡季的市场,客人是创造出来的,要学会创造客人”的市场创客意识。

    聚焦服务设计 强化服务理念

           培训中分享了众多真实、有效的服务设计案例,如:带有logo的儿童留影墙、主题房卡、送小礼品的方法等,诠释了服务设计的重要性。参培人员认为,要关注服务细节,想顾客之所想,急顾客之所需,用心做服务,有效利用服务设计,给顾客惊喜,送顾客温暖;要做到时刻关注顾客,用心服务顾客,提升顾客入住体验,打造企业口碑、发挥品牌效应。

    合理制定预算 细化经营管理

           培训强调了要根据自身实际情况,合理运用各类图表详细分析竞争对手和本单位历年各项经营数据,制定精准合理的年度预算,通过成本管控、收益管理、部门路演、绩效考核等手段全力达成预算目标。知己知彼,百战不殆,既要“开源”,又要“节流”,在经营过程中,要超前开展市场分析预测,实现物尽其用、物超所值,提升市场竞争能力。

           本次培训是公司2019年举办的第一次管理人员和业务骨干集中培训。此次培训邀请了国内酒店业营销实战先锋领导者、中国饭店业策划大师、美联商学院营销学院高级顾问刘超老师。培训期间,课堂秩序良好,气氛活跃,学员们都能集中精力,认认真真学习、安安静静思考,课余时间积极研讨心得收获。大家纷纷表示,培训老师准备充分,授课内容结合实际、贴近工作,要在今后的工作中锐意进取、积极创新、关注顾客、提升服务,把学习成果转化为推动公司提升服务、增收创效的动力,为公司“四个旅业”建设贡献更大的力量。


    发布时间:2019.03.22   新闻来源:中国旅游协会民航旅游专业委员会  浏览次数:
    友情链接 更多>>
    网站首页 | 我要入会 | 会员介绍 | 协会新闻 | 信息快递 | 文件通知 | 领导风采 | 大型活动 | 管理办法
    版权所有:中国旅游协会民航旅游专业委员会 2006 京ICP备06015854号 技术支持:时代易商